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银行 / OTP banka

OTP banka

OTP banka Srbija akcionarsko društvo Novi Sad · MB 08603537 · PIB 100584604 · www.otpbanka.rs

多被拒绝已核实已核实 2026-11-06

信件和投诉请寄到 Trg Slobode 7（不是5号），注明“za Jedinicu za upravljanje prigovorima”（银行 14.09.2026 的通知）。

申请书递交地址

OTP banka Srbija akcionarsko društvo Novi Sad Trg slobode 7 21000 Novi Sad

与 sedište（注册总部，Trg slobode 5）不同：OUP（一般业务条款）——“adresa za prijem pošte: Novi Sad, Trg slobode 7”（收信地址）。

当面递交： 可在该银行任一网点递交。请带第二份申请书，请工作人员在上面注明收件日期。

生成申请书

prigovor 递交地址

OTP banka Srbija akcionarsko društvo Novi Sad za Jedinicu za upravljanje prigovorima Trg Slobode 7 21000 Novi Sad

E-mail: [email protected]

网站表单: https://www.otpbanka.rs/prigovori/

所有网点（“popunjavanjem obrasca za prigovor ili u slobodnoj formi”，即填写投诉表格或自由格式）；网上/手机银行；电话 0800 23 23 22 / +381 21 421 077 / +381 11 30 11 555（通话会录音）。网站表单要求填写 JMBG 或账号。

当面递交： 可在任一网点递交：银行必须接收书面投诉，并出具注明地点、时间和经办员工姓名的收件确认 (t. 6 st. 1 Odluke NBS 51/2025).

该银行全部网点

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该行的基本账户

产品: Platni račun sa osnovnim uslugama
费用: 150 RSD / 月
包含内容: dinarski tekući račun（第纳尔活期账户）；DinaCard 借记卡；e-bank/m-bank（跨行电子支付6 RSD）；短信服务（每条通知3 RSD），推送通知免费；缴纳公用事业费的定期转账指令（trajni nalog）免费。按 OUP，用户有权申请透支/信用卡、支票（čekovi）以及“otvaranje i vođenje deviznog platnog računa”（开立和维护外币支付账户）。开户免费。
银行页面: https://www.otpbanka.rs/stanovnistvo-2/platni-racun-sa-osnovnim-uslugama/
客服中心: 0800 23 23 22 · +381 21 421 077

用户反馈

maximumns.rs（2026年10月）：在 OTP 开个人账户“只有和塞尔维亚雇主签有劳动合同才行”；parallax.company（2026年9月）：Raiffeisen 和 OTP“收紧了对俄罗斯公民的规定”。habr（2023）把 OTP 列为俄罗斯人难以开户的银行。银行在 biznis.rs（2021）上的官方答复：非居民可凭护照和身份状态证明文件开户。未找到2024–2026年关于基本账户的第一手反馈。

注意事项

Sedište（Trg slobode 5）≠ 邮件和 prigovor（书面投诉）地址（Trg slobode 7）。
信封上的标注：“za Jedinicu za upravljanje prigovorima”（Obaveštenje 14.09.2026）、“za prigovore”（Opšti uslovi 30.06.2026）和“za Odeljenje za upravljanje prigovorima”（2022年政策）不一致。
prigovor 网站表单要求 JMBG 或账号——对没有账户的外国人可能不适用。
产品页面：“potrebna vam je samo važeća lična karta”（您只需要有效身份证）——没有外国人的材料清单。
产品页面：外币账户（devizni račun）“u okviru Prestiž i Praktik paketa”（在 Prestiž 和 Praktik 套餐内），而 OUP 规定基本账户用户有权开立外币账户——两者不一致。
产品页面上的 PUN（收费说明文件）链接已过时（01.01.2025）；现行 PUN 为 05.05.2026。
OUP 04.05/30.06.2026 中未找到 EBS/国籍国识别号的要求。
关于非居民材料（护照 + 身份状态文件）的信息来自2021年媒体报道，目前的做法未得到证实。

材料：无居留许可，非居民

是否开户: 可以（OUP：Korisnik（用户）包括“rezident i nerezident”（居民和非居民）；基本账户以合法停留 zakonit boravak 为条件）；biznis.rs 2021年援引银行的说法：“Nerezidenti mogu da otvore račun i u OTP banci”（非居民也可以在 OTP 银行开户）

申请书（银行表格）
护照（“pasoš ili lična karta — lična karta samo u slučaju potpisanih … međudržavnih sporazuma”，即护照或身份证——仅在签有国家间协议时可用身份证，2021）
“dodatna dokumentacija kojom potvrđuju svoj status u skladu sa važećim propisima”（按现行法规证明其身份状态的补充文件，2021）

超出法律要求的材料:

非居民进行第纳尔电子支付，需要提供“radnu vizu, dozvolu za boravak u RS ili radnu dozvolu”（工作签证、塞尔维亚居留许可或工作许可）文件；否则电子支付只能付给列明的公用事业企业账户
外国文件须由法院认证翻译翻译
没有面向非居民的单独收费标准；基本账户150 RSD/月

材料：持居留许可的居民

申请书（银行表格）
护照 / lična karta za stranca（外国人身份证）（dozvola za boravak，居留许可）
反洗钱所需信息：地址、JMBG/识别号、业务关系目的、资金来源（OUP）
FATCA——按要求提供（OUP）