申请书递交地址

总部收文处（pisarnica HO）周一至周五 08:00–14:00 接收当面递交的邮件（当天在 ELP 中登记，14:00 以后递交的按下一个工作日登记）；电子收文处 e-pisarnica：[email protected]

当面递交： 可在该银行任一网点递交。请带第二份申请书，请工作人员在上面注明收件日期。

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prigovor 递交地址

E-mail: [email protected] 复制

网站表单: https://www.nlb.rs/kontakt-centar/prigovor-fizicko-lice

在任何网点当面交给工作人员；网上/手机银行；签订合同时使用的远程通信渠道；网上表单中 JMBG 不是必填项，最多可上传2个 PDF/Word 附件

当面递交： 可在任一网点递交：银行必须接收书面投诉，并出具注明地点、时间和经办员工姓名的收件确认 (t. 6 st. 1 Odluke NBS 51/2025).

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该行的基本账户

产品

Platni račun sa osnovnim uslugama

费用

150 RSD / 月

包含内容

第纳尔账户、借记卡（DinaCard Klasik；可申请 Visa 或 Mastercard Debit）、手机/网上银行免费、不限次数的二维码支付、定期转账指令（trajni nalog）、短信按实际成本收费；网上/手机银行行内转给个人免费，转给法人11 RSD；网点跨行转账1%（最低100，最高8.000 RSD）

银行页面

https://www.nlb.rs/stanovnistvo/racuni/platni-racun-sa-osnovnim-uslugama

客服中心

+381 11 20 18 600 · +381 11 20 18 600

材料：无居留许可，非居民

是否开户: 从文件看可以（KYC 问卷中有非居民栏目）；未公布面向非居民个人的单独 PUN（收费说明文件）；PUN 中的基本账户没有“rezident”（居民）标注

• pasoš（护照）
• Zahtev za otvaranje platnog računa（支付账户开立申请书）
• KYC Upitnik（KYC 问卷），需注明“poslovne veze sa Republikom Srbijom”（与塞尔维亚的业务联系：经营活动、房产、就业、学习、合作伙伴、其他）

超出法律要求的材料:

• “poslovna veza sa Republikom Srbijom”（与塞尔维亚的业务联系）——KYC Upitnik
• “na zahtev Banke”（应银行要求）的其他文件
• 未公布面向非居民个人的单独收费标准；网站上只有面向非居民法人的 PUN

材料：持居留许可的居民

• 银行表格上的 Zahtev za otvaranje platnog računa——OU platnih usluga potrošačima 01.05.2026, čl. 8
• važeći identifikacioni dokument（有效身份证件：lična karta, pasoš i druga odgovarajuća isprava）——čl. 8
• KYC Upitnik za fizičko lice（03-P-01.02, v13, 01.09.2026）+ Prilog（FATCA）

超出法律要求的材料:

• “druge dokumentacije prema potrebama i na zahtev Banke, a u zavisnosti od namene računa”（根据银行需要和要求、视账户用途而定的其他材料）——čl. 8
• KYC：用途、资金来源、预期流水、入账和出账国家；FATCA——KYC Upitnik
• 拒绝理由“odstupa od apetita za rizik Banke i/ili NLB Grupe”（不符合银行和/或 NLB 集团的风险偏好）；不提供 FATCA 文件时拒绝——čl. 13 st. 2 i 4

网上办理: 外国人不能网上开户：网上开户仅限“državljanin i rezident Republike Srbije”（塞尔维亚公民和居民）