·

银行 / Banca Intesa

Banca Intesa

Banca Intesa akcionarsko društvo Beograd · MB 07759231 · PIB 100001159 · www.bancaintesa.rs

多被拒绝已核实已核实 2026-11-06

对非居民，基本套餐中的网上银行仅限支付60 000 RSD 以内的公用事业费和电信费；这源于非居民支付结算规则。按《一般业务条款》，银行开立基本账户时可收取 Kreditni biro（征信局）报告费；金额未公布。

申请书递交地址

Banca Intesa akcionarsko društvo Beograd Milentija Popovića 7b 11070 Novi Beograd

没有单独的信函地址——与 sedište（注册总部）在同一栋楼。变更个人信息时，OUP（一般业务条款）列出的地址是“Milentija Popovića 7b, 11070 Beograd (za Kontakt centar)”（寄客服中心）。Prigovori（书面投诉）须注明收件部门（地址见“prigovor 递交地址”一栏）。

当面递交： 可在该银行任一网点递交。请带第二份申请书，请工作人员在上面注明收件日期。

生成申请书

prigovor 递交地址

Banca Intesa akcionarsko društvo Beograd Odeljenje za upravljanje zadovoljstvom i prigovorima klijenata Milentija Popovića 7b 11070 Novi Beograd

E-mail: [email protected]

网站表单: https://www.bancaintesa.rs/stanovnistvo/kontakt/prigovori-fizicka-lica.html

任何网点（ekspozitura）；Banca Intesa Mobi 应用和网上银行；须注明这是 prigovor（“uz navođenje da je reč o prigovoru”）。网站表单：JMBG 不是必填项，附件不超过4 MB。prigovor 处理状态查询：https://www.bancaintesa.rs/stanovnistvo/kontakt/status-prigovora.html

当面递交： 可在任一网点递交：银行必须接收书面投诉，并出具注明地点、时间和经办员工姓名的收件确认 (t. 6 st. 1 Odluke NBS 51/2025).

该银行全部网点

正在加载地址…

该行的基本账户

产品: Paket platni račun sa osnovnim uslugama
费用: 150 RSD / 月
包含内容: dinarski tekući račun（第纳尔活期账户）；Dina debitna kartica（借记卡，免费发卡）；digitalno bankarstvo（网上/手机银行）免费；在 Intesa 柜台和 ATM 存取现金（uplata/isplata）；转账（prenos sredstava）。可另行申请：Visa Inspire 借记卡、Mastercard Standard 信用卡、外币账户（devizni račun）、透支（overdraft）、支票（čekovi）。非居民：网上/手机银行只能支付60.000 RSD 以内的公用事业费和电信费；定期转账指令（trajni nalog）、信用卡、透支、支票仅限居民。开户免费，但按 OUP，客户须支付 Kreditni biro（征信局）报告费（金额未公布）。
银行页面: https://www.bancaintesa.rs/stanovnistvo/paketi-platnih-racuna/paket-platni-racun-sa-osnovnim-uslugama.html
客服中心: +381 11 3108888 · +381 11 3108888

用户反馈

反馈互相矛盾，且主要涉及俄罗斯公民：maximumns.rs（2026年10月）称，没有居民身份，Intesa“几乎不开户”；habr（2023）把 Intesa 列为开户“困难或不可能”的银行，不同网点做法不同。与此同时，Intesa 的 OUP 明确规定可为合法停留（zakonit boravak）的非居民开立基本账户。未找到2024–2026年专门关于基本账户的第一手反馈。

注意事项

部门名称：网站上为“Odeljenje”，OUP 04.05.2026 t. 8.1 为“Sektor za upravljanje zadovoljstvom i prigovorima klijenata”。
OUP 要求在开立基本账户时支付 Kreditni biro 报告费；金额未公布，是否符合 NBS 决定（Odluka NBS）规定的限额未核实。
OUP 没有提到银行拒绝开立基本账户时须书面说明理由的义务（只写了“omogućiti Korisniku da preuzme predatu dokumentaciju”，即让客户取回所交材料）。
银行未公布外国人的材料清单（非居民用什么文件证明合法停留 zakonit boravak）。
Intesa 的文件中未找到 EBS/国籍国身份识别号码的要求（NBS 2026年修订）。

材料：无居留许可，非居民

是否开户: 可以：合法停留（zakonit boravak）的人可开立基本账户“dinarski račun za rezidente i nerezidente”（面向居民和非居民的第纳尔账户）；另有 Dinarski platni račun po viđenju za nerezidente 和 Devizni platni račun za nerezidente

Zahtev za otvaranje računa（开户申请书）
护照
合法停留（zakonit boravak）证明文件（具体是什么文件，银行没有说明）
应银行要求提供的反洗钱/KYC 材料

超出法律要求的材料:

非居民的网上/手机银行：只能用第纳尔支付60.000 RSD 以内的公用事业费和电信费（komunalne/telekomunikacione usluge）
定期转账指令（trajni nalog）、信用卡（kreditna kartica）、透支、支票——仅限居民
Kreditni biro（征信局）报告费（OUP）——对没有 JMBG 的人是否适用不清楚
基本账户——所有人150 RSD/月；普通“Dinarski platni račun po viđenju za nerezidente”——220 RSD/月（Tarifa t. 3.8）；非居民按指令转账另有收费（Tarifa t. 6.7–6.11）

材料：持居留许可的居民

Zahtev za otvaranje računa（银行表格）
护照 / lična karta za stranca（外国人身份证）（按 OUP，居民身份指：持居留许可或工作签证且停留超过1年）
“dokumentacija propisana pozitivnim propisima”（现行法规规定的文件）和“dokumentacija koju zahteva Banka”（银行要求的文件）（未具体说明）
反洗钱（KYC）文件——OUP 中未列明