Куда подавать заявление

Отдельного адреса для общей корреспонденции нет, используется sedište. Prigovori направляются в Službu pravnih poslova в Белграде (адрес — в блоке «Куда подавать prigovor»).

Лично: в любом отделении банка. Возьмите второй экземпляр заявления и попросите поставить на нём отметку о приёме с датой.

Выбрать отделение в своём городе ↓

Куда подавать prigovor

E-mail: [email protected] Копировать

Форма на сайте: https://www.erstebank.rs/sr/o-nama/prigovori

в отделениях на бланке «formular za podnošenje prigovora»; e/m-банкинг (George); онлайн-формуляр (JS-модаль) на странице prigovori

Лично: в любом отделении: банк обязан принять письменную жалобу и выдать подтверждение с местом, временем и именем сотрудника (t. 6 st. 1 Odluke NBS 51/2025).

Выбрать отделение в своём городе ↓

Базовый счёт в этом банке

Продукт

Platni račun sa osnovnim uslugama (Dinarski tekući račun sa osnovnim uslugama)

Плата

150 RSD / мес.

Что входит

открытие, ведение и закрытие; наличные в кассах и банкоматах; direktno zaduženje, карта, интернет-платежи, переводы, включая trajni nalog; неограниченные instant-платежи по QR; e/m-банкинг (George) бесплатно; DinaCard бесплатно; уведомления бесплатно, SMS по себестоимости. Переводы в e/m-банкинге: физлицам внутри банка бесплатно, внешние 0,17% (мин. 10, макс. 1.000 RSD); в отделении 0,70% (мин. 70, макс. 7.000 RSD). 12 месяцев бесплатно при онлайн-заявке через микросайт или переводе поступлений.

Страница банка

https://www.erstebank.rs/sr/Stanovnistvo/racuni/Dinarski-tekuci-racun-sa-osnovnim-uslugama

Контакт-центр

0800 201 201 · +381 60 4848 000

Документы: без ВНЖ, нерезидент

Открывает ли: да: опубликован отдельный PUN «Platni račun sa osnovnim uslugama – Fizičko lice – nerezident» (31.08.2026), 150 RSD; чеки и кредитная карта в нём недоступны

• pasoš
• Zahtev za otvaranje računa с блоком о месте проживания за последний год и приложенным документом (в Сербии, видимо, beli karton)
• «Identifikacioni broj stranca» (идентификационный номер в стране гражданства, если есть) — поле бланка
• FATCA-izjava

Сверх закона просят:

• документ о проживании за последний год (NBS Odluka, п. 14, ред. 63/2026; отражено в бланке)
• дополнительные документы «po zahtevu Banke»
• PUN TR sa osnovnim uslugama – nerezidenti 31.08.2026: 150 RSD; обычный PUN TR nerezidenti: 230 / 290 RSD. https://cdn.erstegroup.com/content/dam/rs/ebs/www_erstebank_rs/onama/opsti-uslovi-poslovanja/2026/pun/31-08-2026/PUN-potrosaci-TR-sa-osnovnim-uslugama-nerezidenti-31-08-2026.pdf

Документы: резидент с ВНЖ

• važeći lični dokument (lična karta ili pasoš); lična karta za strance «u izuzetnim slučajevima» — OUP 17.06.2025
• Zahtev za otvaranje računa (бланк банка, ред. 22.07.2026) с копией документа и оригиналом «na uvid»
• Evidencijski broj stranca (EBS) и «Identifikacioni broj stranca», «Država izdavanja» — поля бланка Zahtev
• блок «Prebivalište/Boravište za nedržavljane RS u poslednjih godinu dana» и приложенный документ о проживании — бланк Zahtev
• FATCA-izjava в бланке Zahtev

Сверх закона просят:

• «Pored liste dokumentacije Banka zadržava pravo da od klijenta zahteva i dodatnu dokumentaciju» — OUP 17.06.2025
• в бланке есть поля о работе, работодателе и доходе (обязательность для базового счёта неясна)
• «na osnovu ocene stručnih službi Banke odbije zaključenje ugovora» — OUP (для базового счёта ограничено законом)

Онлайн: онлайн-заявка (www.erstebank.rs/sr/ersteonline/izbor-racuna): нужна «Lična karta» и 1 визит в банк; иностранцу в любом случае нужен визит в отделение